1、原因：可能是闪光灯损坏，也可能是手机系统bug导致。
2、解决方法：可以联系售后检修，也可以尝试重启手机或者升级操作系统。
2、设置手电筒方法：可以在手机页面可以找到手电筒，在手机主页面最下角可以上拉功能。之后在拉出来的快捷功能里面可以找到手电筒，点击即可使用手电筒。当然打开手机在打开手电筒麻烦了一些，可以设置快捷方式，点击手机主页面的设置。然后在设置里找到快捷启动。在快速启动这里先打开快捷启动，然后在下面的选项里找到手电筒并选择。之后只要长按手机的减音量键就能打开手电筒了，就不要在解锁手机找到手电筒了。
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